Enunciado:
Una importante empresa de Medellín, EQUIPOS XX, lo ha contactado a usted para que lleve a cabo el diseño de la red de datos para su nueva sede en el Municipio de Envigado.
Para tal fin, le han solicitado que se reúna con el director de ingeniería quien le transmitirá las necesidades particulares del proyecto.
De acuerdo con la investigación hecha previamente por usted acerca de la empresa, usted ha encontrado que la compañía forma parte de una cadena de distribuidores de equipos eléctricos, y que la intención es ampliar la planta de manufactura por lo que requiere contratar nuevos empleados.
En la entrevista, la primera información que le han dado, es que la situación de las redes de datos es crítica, considerando que la Internet es lenta, han experimentado problemas con el correo electrónico, dificultad al acceder a la WEB, y problemas al imprimir archivos en el interior de la empresa.
Adicionalmente han informado que anteriormente, cuando la empresa era pequeña, no se presentaban estos inconvenientes, pero cuando empezaron los problemas contrataron a la empresa MANTENIMIENTO YY, quienes ampliaron la infraestructura de red instalando nuevos computadores y servidores, de acuerdo con las necesidades de la compañía.
MANTENIMIENTO YY, ha estado dando soporte a la firma desde el momento en que se llevaron a cabo los cambios, pero los resultados no fueron satisfactorios por lo que EQUIPOS XX está pensando en implementar un departamento de mantenimiento propio, ya que les preocupa que con la ampliación de la planta la situación empeore.
Con base en lo anterior solucionamos:
1. ¿Qué investigaciones haría usted antes de su primera reunión con el departamento técnico de la empresa?
Antes de la primera reunion con el departamento técnico para discutir los objetivos del proyecto, yo investigaría anticipadamente cuál es la industria o sector de la economía que la compañía opera, intentaría aprender sobre los temas cruciales de la compañía como los mercados que maneja, cadenas de proveedores y productos, servicios y sus ventajas competitivas en el sector.
2. ¿Cuáles son los problemas generales que parece estar experimentando esta compañía?
- La implementación de la red de datos inicial no cumple con los objetivos y necesidades de la empresa.
- No se conoció el impacto sobre la red de datos que tendría la utilización del software.
- Luego de la implementación de la red no se hizo monitoreo ni optimización de la red.
3. ¿Qué principios parecen haberse obviado por parte de MANTENIMIENTO YY cuando hizo las ampliaciones en la compañía?
- .El análisis de los requerimientos del cliente no fue adecuado.
- No se realizó una prueba adecuada (test) para solucionar problemas y optimizar.
- No se realizó una documentación oportuna durante la implementación del proyecto.
4. Enumere 4 componentes críticos que deberán considerarse para la corrección de fallas y para el nuevo diseño de la red de datos. Incluya objetivos, restricciones y orden de ejecución.
5. Enumere 5 preguntas que usted considere críticas para hacerle al departamento técnico antes de la entrevista.
- ¿Cuál es la estructura de la compañía?
- ¿Cuál es en general el objetivo mayor de la compañía para actualizar su red de datos.
- ¿Qué clase de imprevistos en la red de datos cree que puedan afectar o detener las operaciones del negocio?
- ¿De qué manera la nueva implementación de la red va a ayudar que el negocio del cliente sea más exitoso?
- ¿Qué tanto acceso se tiene desde el exterior de la red?
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